Se llevó a cabo el Curso de Certificación para atención a usuarios en la solicitud de los servicios en las entidades administradoras de agua.
Dentro del programa de Fortalecimiento de Capacidades 2024 de la Secretaría del Agua del Estado de México, se llevó a cabo el Curso de Certificación para atención a usuarios en la solicitud de los servicios en las entidades administradoras de agua, en el Parque Nacional Molino de Flores del Municipio de Texcoco.
La bienvenida a los participantes corrió a cargo de la Presidenta Municipal de Texcoco Elizabeth Terrazas Ramírez, quien además agradeció al Director de Agua Potable, Ing. Arnulfo Silva Adaya, por su preocupación en los temas de capacitación y fortalecimiento del área a su cargo, así como en organismos y en el caso de este municipio, esta dirección.
En el caso de Texcoco se han hecho diferentes ejercicios para involucrar a la población con el cuidado del agua, además de estar participando con el gobierno del estado a través de diferentes organismos para que toda la gente sea empática con este tema que es trascendental para el mundo, más ahora que atravesamos una temporada importante de sequía durante el inicio y mediados de este año.
Por su parte el Maestro Benjamín Reza Hernández, Subdirector de Consejos de Cuenca, Gestión Social y Atención a Emergencias de la Dirección Local CONAGUA en el estado de México, en su intervención explicó que el fortalecimiento de capacidades, es precisamente para generar conciencia, actualizarse constantemente, en este caso en materia del agua potable que cada vez se hace más complicado.
Es por eso que esta capacitación busca responder a esas expectativas tanto como funcionarios a como se vaya a ver reflejado con la gente, una de esas cosas es la cantidad de agua que reclama la gente, ya que anteriormente tenía el líquido 24/7, ahora ya se acabó eso, lamentablemente se ha acabado no porque haya habido menos agua por así decirlo, porque si es difícil la captación, la recarga de acuíferos, es un tema muy complicado que no se les va a dar a entender, ni tampoco lo van a querer comprender porque es un cambio generacional que no estamos acostumbrados a ver, sin embargo es por eso que agradeció la presencia de los presentes a una capacitación complicada en la que hay que saber donde enfocarlo, nadie enseña a atender a la gente, problemáticas sociales, líderes agresivos o una simple persona que llega con una solicitud o una petición por derecho.