Plataformas de entregas a domicilio, entretenimiento digital y ventas en línea, gozan de un fuerte aumento de la demanda en medio de la crisis económica.
En momentos de fuerte retracción económica en todo el mundo por la pandemia del coronavirus, hay ciertos sectores que han sabido aprovechar la «oportunidad» que otorga cada crisis.
Son pocos y, en su mayoría, ya venían muy bien desde antes de la particular situación de aislamiento social, pero hoy se observan como la contracara de los vastos comercios y empresas —desde las más pequeñas tiendas hasta los grupos concentrados— que no paran de ver cómo caen su producción y sus ganancias.
Sin duda, las actividades relacionadas con la tecnología y lo digital no solo han mantenido sus operaciones, sino que han incrementado sus ventas, o sus cotizaciones en bolsa, hasta niveles envidiables. Pero también, ante el siempre latente temor de la escasez material, algunas tiendas de consumo primario multiplicaron su facturación por estos días.
Aplicaciones de envíos a domicilio.
Las aplicaciones de envío a domicilio, del estilo de Glovo, Rappi, Uber Eats, o Pedidos Ya, que operan en Latinoamérica y España, han experimentado un aumento en la demanda de alrededor del 30%. Tanto es así, que, según el economista y analista en marketing, Damián Di Pace, algunas de estas firmas «no están incorporando comercios a su red y ni siquiera atienden el teléfono porque están desbordadas».
Los bancos.
Aunque por estos días son duramente cuestionados por la baja calidad de atención que ofrecen a sus clientes, en el marco del aislamiento social, los bancos son considerados fundamentales para poder afrontar el congelamiento de la economía en todo el mundo. Millones de empresas y comercios deben pedir préstamos para cumplir con salarios, alquileres, o para mantener la cadena de pagos, aún cuando el costo pueda ser muy alto. Por otra parte, la ayuda social que ofrecen los gobiernos pasan por las arcas de estas empresas, estatales o privadas, entre las cuales la mayoría son multinacionales.
En Argentina, las entidades cobran hasta un 70 % de interés por refinanciar las tarjetas de crédito. En Colombia, han denunciado que algunos bancos están cobrándose deudas del dinero que el Gobierno otorgó como asistencia social a los sectores más vulnerables. Sin embargo, este panorama positivo para la banca podría tornarse complicado, debido a la posibilidad de una debacle financiera global. «Ganan más que otros sectores sin ninguna duda. Pero podrían convertirse en grandes perdedores. De todas maneras, siempre que pierden los bancos aparece el Estado para rescatarlos», advierte el especialista.
Ventas en línea.
Otros grandes beneficiarios de esta crisis pandémica son las empresas de venta en línea, como Amazon, e-bay, Mercado Libre, Alibaba, entre otras. Las acciones de esas compañías están «volando», dice Di Pace. Con la imposibilidad de los consumidores de salir de sus casas, es tal el incremento de la demanda, que Amazon pidió 75.000 empleados más para afrontar la cantidad de trabajo en depósito y logística que tienen desde que comenzó la crisis sanitaria. El dueño y fundador de la compañía, Jeff Bezos, considerado el número 1 en la lista de las personas más adineradas del mundo, según la agencia Bloomberg, logró aumentar su patrimonio en 24.000 millones de dólares este año, alcanzando una fortuna de 138.000 millones de dólares.
Entretenimiento y comunicación en cuarentena.
La industria del entretenimiento digital, así como la televisión por cable, está en constante crecimiento. Todo lo que sean servicios de ‘streaming’ (transmisión de video) y redes sociales, no paran de sumar suscriptores. «Tenemos un aislamiento social, pero al mismo tiempo vemos una unión digital a un nivel inédito», explica el especialista.
A su vez, la aplicación Zoom, que sirve para mantener conversaciones grupales en línea, es uno de los ejemplos más claros. Las descargas de la plataforma experimentaron una suba del 109% tras las medidas de cuarentena que rigen en buena parte del mundo. En solo una semana, las acciones de la compañía en la bolsa crecieron un 40 % a mediados de marzo.
Salud a distancia.
Un rubro que atraviesa el florecimiento, y que hasta el momento no había sido explotado masivamente, es el de la telemedicina. Es decir, consultas médicas de atención primaria que muchas clínicas privadas ofrecen por videoconferencia. Una medida que, además, aliviana la presencia de pacientes en los centros de salud, minimizando el riesgo de contagio. En Argentina, donde la telemedicina no está instalada fuertemente en el mercado, las consultas por medio de la aplicación Doc24 se han cuadruplicado desde el inicio de la pandemia, llegando a las 1.500 diarias, según afirmó Pablo Utrera, cofundador de la empresa, a la revista Forbes.
Supermercados.
A pesar de la recomendación del Gobierno argentino frente a la cuarentena es comprar insumos en los comercios más cercanos al domicilio, las grandes cadenas de supermercados han visto crecer sus ventas en 16,2 % en unidades durante el mes de marzo, y su facturación creció 80,6 %, según un informe de la consultora Scentia al que accedió el diario La Nación. Sin embargo, esta tendencia, empujada por la venta en línea, comenzó a caer en las últimas semanas del mes pasado, y ya se observa una desaceleración en los primeros días de abril, vinculada principalmente a la escasez de dinero por el congelamiento de la economía.
Asimismo, las farmacias registraron un salto en las ventas de casi el 25 % en unidades el mes pasado, por la tendencia de los consumidores a formar stock de medicamentos. Pero, más que la industria farmacéutica, el sector de productos de limpieza de ropa y hogar está haciendo muchísimo dinero, gracias a un incremento sin precedentes en las ventas, principalmente de alcohol y lavandina.
En México, las fábricas de alcohol en gel multiplicaron sus ventas en un 800 %, y tienen pedidos para exportar a China, Italia, EE.UU., entre otros países, reveló el presidente de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (Canacintra), Enoch Castellanos.
«Cambio de conducta».
Evidentemente, la particular situación que se vive en el mundo modifica los hábitos de todas las personas. Y es allí donde aparece la oportunidad. Aquellos que nunca tienen tiempo para aprender nuevas herramientas de conocimiento o perfeccionar sus dotes en la cocina, aprovechan el encierro obligatorio para hacer sus propias delicias, o inscribirse en cursos y talleres en línea.
Di Pace, quien ofrece este servicio como especialista en marketing, tanto de manera gratuita como paga, afirma que, de dos comisiones que tenía a cargo, pasó a cinco. Y ha sumado alumnos con perfiles que nunca había visto antes, como es el caso de una azafata, que está aprovechando su extensa estadía en tierra para capacitarse.
Fuente: Actualidad.rt.com